Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site https://atelierjoursparfaits.com, édité par Madame Clémence Triaire, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 941 746 315 00014.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des bijoux artisanaux, réalisés à la main en argile polymère.

Chaque pièce est unique : des variations de teintes, textures ou motifs peuvent survenir.

Les bijoux sont protégés par un vernis à base aqueuse. Les apprêts métalliques sont conformes à la réglementation européenne REACH, sur la base des certificats fournis par nos fournisseurs.

📸 Photographies et rendu des produits
Les visuels présents sur le site atelierjoursparfaits.com sont présentés à titre illustratif.
Chaque création étant artisanale et réalisée à la main, des variations de couleur, de texture ou de motif peuvent apparaître d’une pièce à l’autre.
Ces différences font partie du caractère unique de chaque bijou et ne peuvent être considérées comme un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

TVA non applicable – Article 293 B du Code général des impôts (CGI)

Les frais de livraison pour les commandes expédiées en France métropolitaine sont ajoutés au total de la commande lors de la validation du panier.

📦 La livraison est offerte sous condition d'achat et de montant de commande.

4. Commande

Toute commande validée sur le site entraîne acceptation intégrale des présentes CGV.

Le client s’engage à :

- être majeur et juridiquement capable,

- fournir des données exactes,

- ne pas usurper l'identité d'un tiers.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation du paiement.

5. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés et s’effectuent via :

Carte bancaire (Shopify Payments)

Aucune commande ne sera expédiée sans paiement vérifié et validé.

6. Livraison

📦 Délais d’expédition :

Préparation : 3 à 6 jours ouvrés
Livraison : en moyenne 2 à 5 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi lors de la commande

Modes de livraison :

Colissimo : à domicile ou en point de retrait
Mondial Relay : en point de retrait

🚚 Frais de livraison :
Les frais sont fixes pour toute commande passée depuis la France métropolitaine et couvrent l’emballage, la préparation et l’expédition par nos prestataires.

🎁 Livraison offerte dès 60 € d’achat sur une commande unique.

📦 Commandes hors France métropolitaine
Actuellement, les commandes à l’international ne sont pas ouvertes. Toute commande passée avec une adresse non éligible sera annulée et remboursée. Nous prévoyons d’ouvrir prochainement la livraison vers d’autres pays.

⚠️ Responsabilité
Atelier Jours Parfaits décline toute responsabilité :

en cas de retard de livraison imputable au transporteur,
en cas de perte ou de dommage après remise au transporteur,
en cas d’adresse incorrecte fournie par le client.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni supporter d'autres frais que ceux liés au renvoi.

❗ Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique pour les produits suivants :

Les articles personnalisés ou réalisés sur commande (ex. : choix spécifique de forme, couleur, texte).
Les produits d’hygiène scellés qui ont été descellés après livraison, tels que les boucles d’oreilles, créoles ou accessoires capillaires portés.

Ces articles ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré à la réception.

🔁 Procédure de retour

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable formulée par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact@atelierjoursparfaits.com

La demande de retour doit être transmise dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande et doit obligatoirement inclure les informations suivantes :

Numéro de commande
Nom et prénom du client
Date de l’achat
Montant total de la commande
Nom du ou des produit(s) concerné(s)
Motif de la demande
Photos du ou des article(s) dans leur état actuel
Photo de l’emballage d’origine si possible

🔎 Étude de la demande : après réception, une réponse vous sera apportée sous 2 à 3 jours ouvrés. En cas d'accord, vous recevrez les instructions précises pour procéder au retour.

📦 Les produits doivent être non portés, non modifiés, dans leur emballage d’origine intact, et envoyés aux frais du client.

⚠️ Tout retour effectué sans vérifications et validation préalable ne sera ni accepté, ni remboursé.

8. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement à :

- traiter les commandes,

- gérer la relation client.

Elles sont sécurisées et jamais revendues.

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression à l’adresse suivante : contact@atelierjoursparfaits.com

9. Responsabilité

L’entreprise ne saurait être tenue responsable :

- d’un usage inapproprié des produits,

- d’une interruption temporaire du site,

de dommages liés à un tiers ou à la configuration du terminal client.

- cas de force majeure :

Atelier Jours Parfaits ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, interruption des services logistiques, etc.).

10. Service client & litiges

📩 Pour toute question : contact@atelierjoursparfaits.com

En cas de litige, vous pouvez saisir la plateforme européenne de règlement en ligne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Divisibilité

Si une clause des présentes CGV était déclarée invalide, les autres clauses resteraient pleinement applicables.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site atelierjoursparfaits.com (textes, images, logo, visuels, noms de produits, descriptions) sont la propriété exclusive de Madame Clémence Triaire. Toute reproduction, distribution ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.